Política de Privacidade

Quem é o controlador

Max Ecommerce LTDA, CNPJ 32.M4H.90H/0001-90, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@maxecommerce.com.br.

Dados que coletamos

Não coletamos nem armazenamos números de cartão de crédito — esses dados vão diretamente para o gateway de pagamento.

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone
• Dados de entrega: endereço completo e CEP
• Dados de pedido: itens comprados, valores e status de pagamento
• Dados de navegação: cookies, páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso

Por que usamos esses dados

• Processar o pedido, emitir nota fiscal e realizar a entrega
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais
• Prestar atendimento e resolver solicitações de troca ou reembolso
• Enviar comunicações sobre o pedido e, mediante consentimento, ofertas e novidades
• Medir o desempenho de campanhas e melhorar a experiência de compra

Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com transportadoras, gateways de pagamento, plataformas antifraude, serviços de e-mail e WhatsApp e ferramentas de analytics e anúncios. Todos ficam obrigados a usar os dados exclusivamente para a finalidade contratada.

Também podemos compartilhar dados quando houver determinação legal ou judicial.

Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento do carrinho e do checkout, além de cookies analíticos e de publicidade. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da loja.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em regra, 5 anos) e os dados de marketing enquanto durar o consentimento. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações.

Seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@maxecommerce.com.br. Respondemos até 24 horas úteis.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento e cancelar o recebimento de comunicações
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso restrito e monitoramento. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.